【资源分享】华胜天成IT运维服务建议方案.ppt

现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度。为此需要帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维管理的自动化、规范化和流程化。

通过各种监控手段，我们已经将整个IT系统的可用性、性能进行了完整的监控，我们可以及时发现网络中任何故障和潜在问题，但是这就意味着我们的运维管理结束了吗？

答案是否定的，当我们发现了网络和系统中的各种问题后，如果我们不加以解决，并将我们解决过的问题进行整理，形成我们的知识库的话，我们只不过是从一种混乱进入了另外一种混乱而已。因此，企业需要运维管理系统，将IT运维管理流程化、自动化、规范化。

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